Segno di backup di Microsoft 365 di dipendenza SaaS, complessità

Jul 07, 2023

Getty Images/iStockphoto

La maggior parte dei fornitori di servizi cloud e app segue una tradizione di lunga data che richiede ai clienti di eseguire il backup e proteggere i propri dati sotto gli auspici del modello di responsabilità condivisa.

Questo accordo rende i fornitori di servizi cloud e i fornitori SaaS responsabili del tempo di attività del servizio e della manutenzione dell'infrastruttura, mentre i clienti sono responsabili del backup e della protezione dei dati che utilizzano nel servizio.

Tale delineazione, che fornisce protezione ai fornitori di app e infrastrutture da potenziali problemi legali e logistici, potrebbe essere confusa da Microsoft.

Il mese scorso a Microsoft Inspire, il conglomerato tecnologico ha svelato i piani per vendere Microsoft 365 Backup, un servizio di backup e ripristino per la propria suite SaaS di produttività e collaborazione Microsoft 365. Il servizio sarà disponibile in anteprima pubblica nel quarto trimestre del 2023 tramite Microsoft Azure.

Secondo gli esperti di backup e ripristino, l'aggiunta al portafoglio cloud di Microsoft si basa su una combinazione di risorse ed esperienza che pone il fornitore in una posizione unica per offrire tali funzionalità. Ma crea anche un indicatore per la futura domanda dei clienti e il mercato deve ancora stabilirsi su come si presenta un’offerta di backup SaaS olistica.

Microsoft 365 potrebbe essere il set di strumenti per la produttività più utilizzato al mondo, ha affermato Christophe Bertrand, analista dell'Enterprise Strategy Group di TechTarget. La protezione dei dati di Microsoft 365 si è trasformata in un settore a parte per i fornitori di backup, ma resta da vedere il modo in cui Microsoft commercializzerà ed eseguirà la sua offerta di protezione.

Indipendentemente da ciò, secondo Bertrand, i clienti SaaS devono ancora comprendere e sostenere il modello di responsabilità condivisa prima che si verifichi un disastro, che alcuni clienti continuano a ignorare anche dopo quasi un decennio di tentativi di sensibilizzazione.

"Microsoft 365 è stato lo strumento di collaborazione più pervasivo al mondo", ha affermato. "Ciò significa milioni di posti là fuori. La domanda è [se] che i dati siano adeguatamente protetti."

Microsoft 365 Backup fornisce servizi di backup e ripristino per una serie di applicazioni all'interno del portafoglio Microsoft 365 SaaS: OneDrive, SharePoint ed Exchange Online.

Secondo Microsoft, le funzionalità includono il ripristino di file, siti e caselle di posta su scala granulare o massiccia, nonché la possibilità di cercare contenuti di backup utilizzando i metadati. Il servizio di backup attualmente non si estende ad applicazioni come Teams, Word ed Excel, tra gli altri.

Microsoft ha rifiutato di commentare questo articolo.

Google fornisce anche un portafoglio SaaS per la produttività nella sua Google Cloud Platform (GCP). Ma come altri fornitori di tecnologia, non offre un proprio prodotto di backup per Google Workspace.

Gli acquirenti SaaS, che potrebbero effettuare acquisti non autorizzati dall'IT, potrebbero non essere consapevoli della necessità di eseguire il backup e proteggere i dati cloud, ha affermato Krista Macomber, analista di Futurum Group. La suite di produttività di Microsoft ha una lunga storia nel settore aziendale, quindi offrire un servizio che gli acquirenti possono aggiungere ai loro carrelli al momento del pagamento fornisce una via di protezione che altrimenti avrebbero potuto trascurare.

"Proteggiamo già da decenni [software come] Microsoft Exchange on-premise", ha affermato Macomber. "Si tratta di un caso d'uso consolidato. Ma quando pensiamo a [Microsoft 365] o Google Workspace, si tratterà di un'applicazione più recente nata nel cloud. Sarà qualcosa di cui abbiamo davvero bisogno per instillare quel caso d'uso [di backup]."

Al di là delle promesse di ripristino degli accordi sul livello di servizio e di funzionamento entro i limiti di sicurezza di Microsoft 365, la separazione logica tra i dati e le operazioni dello stack tecnologico, i dettagli forniti da Microsoft su come funzionerà il servizio sono scarsi.

Secondo Jerome Wendt, fondatore e CEO di Data Center Intelligence Group, la mancanza di informazioni spingerà molte aziende a restare fedeli ai servizi di backup e ripristino esistenti, in particolare quelle che operano con terabyte o petabyte di informazioni. I clienti aziendali hanno requisiti di protezione dei dati che vanno oltre l'ambito del servizio Microsoft, come SLA o carichi di lavoro più impegnativi e applicazioni SaaS di terze parti al di fuori del portafoglio Microsoft. I clienti del servizio di backup di Microsoft dovrebbero considerare anche la possibilità di interruzioni del servizio per i ripristini nel caso in cui lo stesso Azure dovesse andare offline.